Todos hemos estado en esa situación: una agradable velada para celebrar una ocasión especial, pero que se ve empañada por un encuentro desagradable. La carta de Amelia que detalla su reciente experiencia en un restaurante plantea importantes preguntas sobre la etiqueta de las propinas, el servicio al cliente y cómo resolver conflictos. Nuevo mensaje de: Amelia Asunto: Me quitaron la propina por la actitud desagradable de la camarera | (30F) fui a un lindo restaurante con mi esposo (30M) anoche para celebrar su gran ascenso. Todo iba bien hasta el final, cuando la camarera lo arruinó por completo con su actitud de Skitled. Cuando llegó la cuenta, dejé una propina de $10 encima del billete de $85. Cuando la camarera recogió el dinero, se burló y dijo en voz alta: “¿Diez dólares? Ya no estamos en los años 50, ¿sabes?”. Me quedé atónita. Su tono era tan condescendiente y grosero.
Los ojos de mi esposo se abrieron con incredulidad. “¿Disculpa?” | —dijo, molesta al instante—. Creo que 10 dólares en una cuenta de 85 dólares es más que justo. La camarera puso los ojos en blanco de manera dramática. —Hoy en día es una propina estándar del 20%, tacaña. ¿No sabes cómo calcular eso? No podía creer su actitud arrogante. Esos 10 dólares eran más del 11%, que es una propina decente en cualquier medida. Su derecho realmente me molestó. —¿Sabes qué? —espeté, perdiendo la calma—. Con ese tipo de actitud desagradable, ¡no mereces una propina en absoluto! Rápidamente me acerqué y agarré el billete de 10 dólares de la mesa. La camarera abrió la boca y comenzó a reprenderme en voz alta con insultos, insultándome y causando toda una escena. Otros comensales se giraron para mirar boquiabiertos el alboroto. Mi esposo estaba avergonzado. Finalmente, el gerente tuvo que acercarse y sacar a la fuerza a la camarera, que estaba desquiciada y seguía gritándome. Al final, tuvimos que irnos sin dejar propina. Admito que probablemente reaccioné de forma exagerada, pero su comportamiento petulante y condescendiente me enfureció por completo. Después de tratar a una clienta de forma tan irrespetuosa, no merecía nada extra. Pero estoy recibiendo acalorados debates de otras personas sobre si debería haberle dado la espalda en lugar de hacer una escena. ¿Qué opinan?