Anoche fui a un lindo restaurante con mi esposo (30M) para celebrar su gran ascenso. Todo iba bien hasta el final, cuando la camarera lo arruinó todo con su actitud arrogante. Cuando llegó la cuenta, dejé una propina de $10 además de la cuenta de $85. Cuando la camarera recogió el dinero, se burló y dijo en voz alta: “¿Diez dólares? Ya no estamos en los años 50, ¿sabes?”. Me quedé atónita. Su tono era tan condescendiente y grosero. Los ojos de mi esposo se abrieron con incredulidad. “¿Disculpa?”, dije, inmediatamente molesta. “Creo que diez dólares en una cuenta de $85 es más que justo. La camarera puso los ojos en blanco dramáticamente. “Es una propina estándar del 20% en estos días, tacaña. ¿No sabes cómo calcular eso?” No podía creer su actitud arrogante. Esos 10 dólares eran más del 11%, lo que es una propina decente desde cualquier punto de vista. Su actitud de superioridad realmente me irritó. “¿Sabes qué?”, le espeté, perdiendo la calma. “¡Con esa actitud desagradable, no mereces propina en absoluto!”.
Rápidamente me acerqué y agarré el billete de 10 dólares de la mesa. La camarera se quedó boquiabierta y comenzó a reprenderme en voz alta con insultos, llamándome apodos y causando una escena completa. Otros comensales se giraron para mirar boquiabiertos el alboroto. Mi esposo estaba avergonzado. Finalmente, el gerente tuvo que acercarse y sacar a la fuerza a la camarera desquiciada, que seguía gritándome. Terminamos teniendo que irnos sin dejar propina. Su comportamiento condescendiente me enfureció por completo. Después de tratar a una clienta de manera tan irrespetuosa, no merecía nada extra. Pero estoy recibiendo acalorados debates de otros sobre si debería haberlo ignorado en lugar de hacer una escena. ¿Qué opinas? Bien, analicemos esto con un poco de humor negro y honestidad cruda. Aquí tenemos a nuestra protagonista, atendida por una camarera audaz que parece sacada del manual de “Las peores historias de atención al cliente”. Para colmo, Karen realiza la clásica maniobra de “arrebatar y agarrar” que enorgullecería a cualquier reality show. El debate de los 10 dólares: los años 50 frente a los 2020 En primer lugar, ¿qué pasa con la actitud? Puede que diez dólares no cambien vidas, pero ciertamente no son una bofetada en la cara de nadie. Aparentemente, nuestra camarera esperaba una propina real como si fuera la era de la inflación de los años 2020 con esteroides. Hizo un berrinche que la colocó en el centro del radar de “Me van a despedir”. El servicio al cliente en estos días es como una caja de bombones: a veces es amargo, a veces es una locura y, en ocasiones, dulce. Esta camarera decidió que prefería servir bilis y hiel en lugar de gratitud. Puso los ojos en blanco de forma tan dramática que uno podría pensar que estaba haciendo una audición para una telenovela. En el verdadero espíritu de Karen, nuestra protagonista no se quedó sentada y aceptó. Oh, no, redefinió el término “tomar una posición”. Arrebatarle ese Lincoln de la mesa debió sentirse como una victoria contra la tiranía, mezclada con una pizca de dulce justicia. ¿La escena que provocó? Bueno, ¡eso es solo la guinda del pastel! Claro, algunos podrían decir que nuestra heroína podría haber tomado el camino correcto, dejar los diez dólares insatisfechos y salir con la cabeza en alto. Pero, ¿dónde está la diversión en eso? Esto se convirtió en el tipo de enfrentamiento que los comensales de restaurantes viven durante semanas. ¿Por qué dejar pasar una pequeña grosería cuando puedes caer en un estallido de indignación triunfante? Dar propina o no darla, esa es la cuestión. Muchos podrían susurrar que es mejor mantener la calma y seguir adelante, pero si me preguntas, a veces vale la pena simplemente hacerles saber que cruzaron la línea. Después de todo, el respeto es una vía de doble sentido y no se puede dejar pasar un mal comportamiento sin control. Así que sí, retirar la propina fue algo extremo, ¡pero maldita sea, si no dio lugar a una historia legendaria!